İade ve İptal Politikası

1. Abonelikler ve Faturalama

Dentory, aylık veya yıllık abonelik modeliyle sunulan bir SaaS (hizmet olarak yazılım) platformudur. Ödemeler, ödeme altyapı sağlayıcımız Stripe aracılığıyla güvenli şekilde tahsil edilir; kart bilgileriniz sistemlerimizde saklanmaz.

Abonelikler, siz iptal etmediğiniz sürece dönem sonunda (aylık planlarda her ay, yıllık planlarda her yıl) otomatik olarak yenilenir ve kayıtlı ödeme yönteminizden tahsilat yapılır.

2. İptal

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman Plan & Fatura sayfasındaki “Aboneliği Yönet” bölümünden, ek bir ücret ödemeden iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için bizimle iletişime geçmeniz gerekmez; işlem anında geçerli olur.

İptal sonrasında, ödemesi yapılmış mevcut dönemin sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder. Dönem sonunda aboneliğiniz yenilenmez ve başka tahsilat yapılmaz.

3. İade

İlk satın alma işleminizden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin tam iade talep edebilirsiniz. İade talebinizi destek e-posta adresimize iletmeniz yeterlidir.

Otomatik yenileme tahsilatlarında, yenileme tarihinden itibaren 14 gün içinde bize ulaşmanız hâlinde talebiniz değerlendirilir ve kullanım durumuna göre tam veya kısmi iade yapılabilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta Stripe aracılığıyla 5-10 iş günü içinde yansıtılır.

4. Fiyat Değişiklikleri

Abonelik ücretlerinde yapılacak değişiklikler, mevcut abonelere yenileme tarihinden makul bir süre önce e-posta ile bildirilir. Değişikliği kabul etmiyorsanız yenileme öncesinde aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

5. İletişim

İade ve iptal işlemleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz: