Política de Privacidad

1. Introducción

NOKIC AI A.Ş. ("Empresa", "nosotros", "nuestro") otorga gran importancia a la protección de la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales recogidos a través del sitio web dentory.art y la aplicación Dentory.

Al utilizar nuestros servicios, se considera que ha aceptado esta Política de Privacidad. Si no acepta nuestra política, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Datos Recopilados

Podemos recopilar los siguientes datos personales al prestar nuestros servicios:

2.1 Datos de Identidad y Contacto

Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la clínica, dirección de la clínica, ciudad, oficina fiscal y número fiscal.

2.2 Información de la Cuenta

Nombre de usuario, contraseña (cifrada), fecha de creación de la cuenta, fecha de último inicio de sesión, rol de usuario y permisos.

2.3 Datos de Uso

Historial de transacciones en la plataforma, registros de actividad, datos de gestión de inventario, información de pedidos, registros de esterilización y resultados de formación/exámenes.

2.4 Datos Técnicos

Dirección IP, tipo y versión del navegador, información del dispositivo, sistema operativo, datos de cookies e información de sesión.

2.5 Datos de Uso de IA

Registros de conversaciones con el asistente de IA y resultados de escaneos con IA. Estos datos pueden procesarse de forma anónima para mejorar la calidad del servicio.

3. Finalidades del Uso de Datos

Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:

• Creación de cuentas y procesos de verificación de identidad
• Gestión de inventario clínico, seguimiento de pedidos y comunicación con proveedores
• Seguimiento de esterilización y gestión de procesos de auditoría
• Operación de módulos de formación y exámenes
• Prestación de servicios de análisis y recomendaciones con IA
• Facturación, pago y operaciones de suscripción
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Mejora de la calidad del servicio y análisis estadísticos
• Soporte técnico y servicio al cliente
• Detección y prevención de violaciones de seguridad

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Sus datos personales se almacenan en servidores seguros dentro de la Unión Europea (EU-Central). Se implementan las siguientes medidas de seguridad:

• Transmisión de datos cifrada con SSL/TLS
• Hash de contraseñas con algoritmo bcrypt
• Aislamiento de datos por inquilino con Row Level Security (RLS)
• Auditorías y actualizaciones de seguridad periódicas
• Mecanismos de control de acceso y autorización
• Copias de seguridad diarias y planes de recuperación ante desastres

5. Compartición de Datos

Sus datos personales no se comparten con terceros excepto en los siguientes casos:

• Requisitos legales (órdenes judiciales, solicitudes de la fiscalía, etc.)
• Proveedores de servicios (infraestructura, pago, servicios de correo — solo en la medida requerida)
• Con el consentimiento explícito del usuario

Sus datos nunca se venden a terceros con fines publicitarios o de marketing bajo ninguna circunstancia.

6. Cookies

Dentory utiliza cookies para la gestión de sesiones y la mejora de la experiencia del usuario. Tipos de cookies utilizados:

• Cookies esenciales: Necesarias para la gestión de sesiones y la autenticación.
• Cookies analíticas: Utilizadas para analizar el uso de la plataforma.

Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, esto puede causar que algunas funciones no funcionen correctamente.

7. Derechos del Usuario

Conforme al RGPD y las leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho a saber si sus datos personales están siendo tratados
• Derecho a solicitar información si son tratados
• Derecho a conocer la finalidad del tratamiento y si se utiliza conforme a ella
• Derecho a conocer los terceros a los que se han transferido los datos
• Derecho a solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos
• Derecho a solicitar la supresión o destrucción de datos
• Derecho a oponerse al análisis automatizado que produzca resultados adversos

8. Período de Conservación de Datos

Sus datos personales se conservan durante la relación de servicio. Al eliminar su cuenta, sus datos serán eliminados de nuestro sistema en un plazo de 30 días, sujeto a obligaciones legales de conservación. Los datos de facturación y financieros se conservan 10 años según la legislación aplicable.

9. Cambios

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. Cuando se realicen cambios significativos, se enviará una notificación a su dirección de correo electrónico registrada. Siempre puede encontrar la versión actual en esta página.

10. Contacto

Para consultas sobre nuestra política de privacidad, puede contactarnos:

• NOKIC AI A.Ş.
• Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. No:13/1 Kadıköy - İstanbul
• Tel: 0216 606 22 94
• Correo electrónico: destek@dentory.art
• Web: dentory.art